Konfliktmanagement

Pro Monat sind wir durchschnittlich einen Tag damit beschäftigt, uns mit Konflikten auseinanderzusetzen – dies meistens nicht besonders erfolgreich. Gerade in Unternehmen führt der falsche Umgang mit Konflikten jedes Jahr zu Kosten in Millionenhöhe.

Der Umgang mit Konflikten und die konstruktive Konfliktbearbeitung sind für Unternehmen daher zu einem wichtigen Wettbewerbsfaktor geworden. Konflikte bieten ein enormes kreatives Potential, das es zu nutzen gilt.

Konfliktcoaching und Mediation sind strukturierte Verfahren, die nicht nur in hocheskalierten Konflikten eingesetzt werden können. Eine mediative Klärung von Verhaltensweisen, Prozessen und Strukturen beugt Konflikte vor und kann als «Dünger» für eine produktive Unternehmenskultur eingesetzt werden.

Meine Dienstleistungen im Bereich Konfliktmanagement umfassen:

  • massgeschneiderte Schulungen im Umgang mit Konflikten

  • Unterstützung bei der Entwicklung eines individuellen Konfliktmanagement-Systems

  • Workshops zur gewaltfreien Kommunikation

  • mediatives Team- oder Einzelcoaching

  • Mediation bei Teamkonflikten (z.B. zwischen einzelnen Mitarbeitenden oder ganzen Abteilungen)

  • Mediation bei hierarchieübergreifenden Konflikten (z.B zwischen Vorgesetzen und Mitarbeitenden)

  • Mediation bei Stakeholder-Konflikten

kontakt

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Sandra Escher Clauss
 
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